# Fjärrhjälp till din dator

## Från en Windows-dator

Använder du operativsystemet *Windows 10* eller senare finns ett inbyggt verktyg för fjärrhjälp som heter Snabbhjälp. 

{% hint style="info" %}
**Är du osäker på vilken version av Windows du kör?** Se en [hjälpartikel ](https://support.microsoft.com/sv-se/help/13443/windows-which-version-am-i-running)från Microsoft för att ta reda på vilken version av Windows du kör.
{% endhint %}

#### Starta via tangentbordsgenväg

🪟 + `Ctrl` + `Q`

> För att starta Snabbhjälp med tangentbordet, håll ned Windows-tangenten 🪟 och `Ctrl`, och tryck sedan på `Q`.

#### Starta via startmenyn

{% tabs %}
{% tab title="Windows-dator på svenska" %}

1. **Starta snabbhjälp** från startmenyn *> Tillbehör i Windows > Snabbhjälp*
2. **Skriv in den kod** du får av din supportagent från Simutek.
3. Klicka på knappen **Dela skärm**.
   {% endtab %}

{% tab title="Windows-dator på norska" %}

1. **Starta snabbhjälp** från startmenyn > *Windows-tilbehør > Hurtighjelp*.
2. **Skriv in den kod** du får av din supportagent från Simutek.
3. Klicka på knappen **Del skjermen**.
   {% endtab %}

{% tab title="Windows-dator på engelska" %}

1. **Starta snabbhjälp** från startmenyn *Windows Accessories > Quick Assist*.
2. **Skriv in den kod** du får av din supportagent från Simutek.
3. Klicka på knappen **Share screen**.
   {% endtab %}
   {% endtabs %}

För mer tips hur snabbhjälp kan startas , se hjälpartikeln [Använda Snabbhjälp](https://support.microsoft.com/sv-se/windows/l%C3%B6sa-datorproblem-via-en-fj%C3%A4rranslutning-b077e31a-16f4-2529-1a47-21f6a9040bf3). Saknas verktyget går det att installera från *Microsoft Store* som beskrivs från sidan [Installera Snabbhjälp](https://support.microsoft.com/sv-se/windows/installera-snabbhj%C3%A4lp-c17479b7-a49d-4d12-938c-dbfb97c88bca).

## Från macOS eller Linux

Använder du macOS eller Linux? Då rekommenderar vi tillägget **Chrome Remote Desktop** från Google som finns till webbläsaren Chrome.

1. Öppna webbläsaren **Chrome** på datorn.\
   Om du inte har Chrome sedan innan kan den installeras från <https://www.google.com/chrome/>.
2. Skriv `remotedesktop.google.com/access` i adressfältet.
3. Följ instruktioner för **Fjärrsupport** och **Dela den här skärmen**.

{% hint style="info" %}
För mer information om hur du delar din skärm via Google Remote Desktop, se [hjälpartikel](https://support.google.com/chromebook/answer/1649523).
{% endhint %}