> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.simutek.se/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.simutek.se/support/help.md).

# Fjärrhjälp till din dator

Genom en fjärranslutning kan Simutek se ditt skrivbord och enkelt assistera dig vid utbildning eller support. Anslutningen skapas spontant på din begäran och du har alltid möjlighet att avsluta.

## Från en Windows-dator

Använder du operativsystemet *Windows 10* eller senare finns ett inbyggt verktyg för fjärrhjälp som heter Snabbhjälp. 

{% hint style="info" %}
**Är du osäker på vilken version av Windows du kör?** Se en [hjälpartikel ](https://support.microsoft.com/sv-se/help/13443/windows-which-version-am-i-running)från Microsoft för att ta reda på vilken version av Windows du kör.
{% endhint %}

#### Starta via tangentbordsgenväg

🪟 + `Ctrl` + `Q`

> För att starta Snabbhjälp med tangentbordet, håll ned Windows-tangenten 🪟 och `Ctrl`, och tryck sedan på `Q`.

#### Starta via startmenyn

{% tabs %}
{% tab title="Windows-dator på svenska" %}

1. **Starta snabbhjälp** från startmenyn *> Tillbehör i Windows > Snabbhjälp*
2. **Skriv in den kod** du får av din supportagent från Simutek.
3. Klicka på knappen **Dela skärm**.
   {% endtab %}

{% tab title="Windows-dator på norska" %}

1. **Starta snabbhjälp** från startmenyn > *Windows-tilbehør > Hurtighjelp*.
2. **Skriv in den kod** du får av din supportagent från Simutek.
3. Klicka på knappen **Del skjermen**.
   {% endtab %}

{% tab title="Windows-dator på engelska" %}

1. **Starta snabbhjälp** från startmenyn *Windows Accessories > Quick Assist*.
2. **Skriv in den kod** du får av din supportagent från Simutek.
3. Klicka på knappen **Share screen**.
   {% endtab %}
   {% endtabs %}

För mer tips hur snabbhjälp kan startas , se hjälpartikeln [Använda Snabbhjälp](https://support.microsoft.com/sv-se/windows/l%C3%B6sa-datorproblem-via-en-fj%C3%A4rranslutning-b077e31a-16f4-2529-1a47-21f6a9040bf3). Saknas verktyget går det att installera från *Microsoft Store* som beskrivs från sidan [Installera Snabbhjälp](https://support.microsoft.com/sv-se/windows/installera-snabbhj%C3%A4lp-c17479b7-a49d-4d12-938c-dbfb97c88bca).

## Från macOS eller Linux

Använder du macOS eller Linux? Då rekommenderar vi tillägget **Chrome Remote Desktop** från Google som finns till webbläsaren Chrome.

1. Öppna webbläsaren **Chrome** på datorn.\
   Om du inte har Chrome sedan innan kan den installeras från <https://www.google.com/chrome/>.
2. Skriv `remotedesktop.google.com/access` i adressfältet.
3. Följ instruktioner för **Fjärrsupport** och **Dela den här skärmen**.

{% hint style="info" %}
För mer information om hur du delar din skärm via Google Remote Desktop, se [hjälpartikel](https://support.google.com/chromebook/answer/1649523).
{% endhint %}