GKS3 Docs
Search…
Fjärrhjälp till din dator
Genom en fjärranslutning kan Simutek se ditt skrivbord och enkelt assistera dig vid utbildning eller support. Anslutningen skapas spontant på din begäran och du har alltid möjlighet att avsluta.

Från en Windows-dator

Använder du operativsystemet Windows 10 eller senare finns ett inbyggt verktyg för fjärrhjälp.
Windows-dator på svenska
Windows-dator på norska
Windows-dator på engelska
  1. 1.
    Start > Tillbehör i Windows > Snabbhjälp.
  2. 2.
    Skriv in den kod du får av din supportagent från Simutek.
  3. 3.
    Klicka på knappen Dela skärm.
Du kan också från startmenyn direkt söka på Snabbhjälp för att lättare hitta appen. Se Microsoft hjälpartikel för detaljerade instruktioner.
  1. 1.
    Start > Windows-tilbehør > Hurtighjelp.
  2. 2.
    Skriv in den kod du får av din supportagent från Simutek.
  3. 3.
    Klicka på knappen Del skjermen.
Du kan också från startmenyn direkt söka på Hurtighjelp för att lättare hitta appen. Se Microsoft hjälpartikel för detaljerade instruktioner.
  1. 1.
    Start > Windows Accessories > Quick Assist.
  2. 2.
    Skriv in den kod du får av din supportagent från Simutek.
  3. 3.
    Klicka på knappen Share screen.
Du kan också från startmenyn direkt söka på Quick Assist för att lättare hitta appen. Se Microsoft hjälpartikel för detaljerade instruktioner.
Är du osäker på vilken version av Windows du kör? Se en hjälpartikel från Microsoft för att ta reda på vilken version av Windows du kör.
Det går också att starta Quick Assist via Run från startmenyn.

Från andra operativsystem

Din supportagent kommer skicka dig ett mail med instruktioner för ett tilläggsprogram som behöver laddas ner och installeras.